Je n’ai pas reçu mon colis : Qui contacter ?

Procédure en cas de colis non livré dans les délais :

1. Vérifiez le tracking : consultez le lien de suivi reçu par e-mail ou depuis votre espace client. Le colis est peut-être en attente de livraison ou en point relais suite à une absence.
2. Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien : certains transporteurs déposent les colis chez un voisin en cas d'absence
3. Contactez Brico-Réseau : si le tracking est bloqué depuis plus de 48h ou si la date de livraison estimée est dépassée, appelez-nous au 02 30 96 10 43

Notre service client ouvre une réclamation auprès du transporteur et assure le suivi jusqu'à résolution. En cas de perte avérée du colis, Brico-Réseau procède à un réexpédition ou un remboursement selon votre préférence.