Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation suite au passage de ma commande.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence d'e-mail de confirmation de commande :

• Filtre anti-spam : l'e-mail de Brico-Réseau (expédié depuis [email protected]) a pu être classé en spam. Vérifiez le dossier « Indésirables » ou « Spams » de votre messagerie.
• Adresse e-mail erronée : vérifiez que l'adresse renseignée dans votre compte est correcte (sans faute de frappe)
• Délai de réception : en cas de forte charge, l'e-mail peut prendre jusqu'à 15 minutes à arriver

Pour vérifier que votre commande a bien été enregistrée : connectez-vous à votre espace client sur brico-reseau.com → « Mes commandes ». Si la commande apparaît, elle a bien été prise en compte.

Pour éviter ce problème à l'avenir, ajoutez [email protected] à vos contacts ou à votre liste blanche.