Les produits commandés sont défectueux : que faire ?

Procédure SAV pour produits défectueux :

1. Contactez le SAV Brico-Réseau au 02 30 96 10 43 (lundi-vendredi, 8h-17h) ou via le formulaire de contact
2. Précisez : votre numéro de commande, la référence produit et une description précise du défaut constaté
3. Notre équipe technique évalue la défaillance et vous indique la marche à suivre

Garanties applicables :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans pour les produits neufs
• Garantie fabricant : Socamont, Legrand et 3M Pouyet proposent leurs propres garanties constructeur, souvent supérieures à la garantie légale

Ne renvoyez pas de produit sans avoir obtenu un accord et un numéro de retour de la part de Brico-Réseau au préalable.