Je n’ai pas commandé les bons produits, puis-je vous retourner les articles ?

Procédure de retour pour produits non conformes à votre attente :

1. Délai : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour
2. Demande d'autorisation : envoyez votre demande à [email protected] ou via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, les références des produits à retourner et la raison
3. Accord de retour : Brico-Réseau vous envoie une autorisation de retour (RMA) avec les instructions d'expédition. Ne renvoyez pas de produit sans cet accord.
4. Expédition : retournez les produits dans leur emballage d'origine, en bon état, avec tous leurs accessoires. Les frais de retour sont à votre charge.
5. Remboursement : après réception et vérification de l'état des articles, Brico-Réseau procède au remboursement des produits (hors frais de port initiaux) sous 5 à 10 jours ouvrés.