Retours et SAV

En cas d'annulation de commande avant expédition chez Brico-Réseau, vous êtes remboursé intégralement sur le moyen de paiement utilisé. Brico-Réseau ne propose pas d'avoirs. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
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Si votre colis Brico-Réseau n'est pas arrivé dans le délai prévu, contactez notre service client au 02 30 96 10 43 ou via le formulaire de contact. Munissez-vous de votre numéro de commande et du numéro de suivi transporteur pour que nous puissions localiser votre envoi rapidement.
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En cas de réception d'un colis abîmé chez Brico-Réseau, refusez la livraison ou ouvrez le colis en présence du livreur et émettez des réserves écrites sur le bon de livraison. Photographiez les dégâts et contactez-nous immédiatement au 02 30 96 10 43.
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Si vos produits Brico-Réseau arrivent cassés malgré un emballage intact, contactez notre service client au 02 30 96 10 43 ou via le formulaire de contact dans les 48h. Envoyez des photos des produits endommagés et votre numéro de commande pour déclencher la procédure de retour et remplacement.
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En cas de réception de produits défectueux chez Brico-Réseau, la garantie fabricant s'applique (2 ans minimum pour les produits neufs). Contactez notre SAV au 02 30 96 10 43 avec votre numéro de commande et une description du défaut pour déclencher la procédure de remplacement ou de retour sous garantie.
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Pour retourner des produits mal commandés chez Brico-Réseau, contactez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles.
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