Retours et SAV
Procédures à suivre en cas de réception d'un colis endommagé chez Brico-Réseau, pour assurer la protection de vos achats.
En cas d'annulation avant expédition, nous procéderons à un remboursement. Nous ne proposons pas d'avoirs.
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Si votre colis n'a pas été livré, contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact pour résoudre le problème.
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En cas de réception d'un colis abîmé, refusez-le ou ouvrez-le en présence du livreur pour vérifier l'état des produits. Si le colis et les produits endommagés vous sont livrés en votre absence, contactez-nous immédiatement.
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Contactez notre équipe pour signaler les produits cassés, et suivez les instructions pour le retour et le remboursement.
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En cas de réception de produits défectueux, la garantie fabricant s'applique. Contactez-nous pour résoudre le problème.
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Pour retourner un produit, contactez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir une autorisation de retour.
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